1 – Todos os procedimentos da certificadora devem ser seguidos, em geral há um CD ou um link para execução do instalador do certificado, salientando que para versão do sistema operacional e para cada tipo de cartão tem um procedimento específico.
2 – Para certificados 2048 bit (novos certificados), somente o Internet Explorer 32 bit funciona corretamente, outros não são garantidos os funcionamentos;
3 – Caso tenha instalado o JAVA 7 o mesmo deverá ser desinstalado.
4 – Tenha certeza que o JAVA utilizado seja a versão 1.6.X 32 bit e não 64 bit,
5 – No painel de controle do JAVA, na aba JAVA deve estar apontado o JAVA 1.6.X versão 32 bit tanto para usuário quanto para sistema.
6 – Instalar o Microsoft CAPICOM nos equipamentos
7 – Se o seu sistema operacional é original você deve ter o arquivo MFC71.dll em sua máquina caso contrário providenciar a cópia para %PROGRAMFILES%\Java\jre6\bin
8 – Limpar o cache e os temporários do Windows
9 – Limpar os temporários do JAVA
10 – Ver o problema abaixo e copiar os respectivos arquivos
11 – Reiniciar a máquina
Se o problema do erro é
1 – ficar rodando e não abrir a tela de autenticação
Não encontrados os arquivos jcryptoki.dll, jmscapi.dll, jshellexecute.dll, OCFPCSC1.dll em %USERPROFILE%\sdk-web\libs
Local das DLLs no Windows XP – ‘C:\Documents and Settings\<’pasta do usuário’>\sdk-web\libs’
Local das DLLs no Windows 7 – ‘C:\Users\<’pasta do usuário’>\sdk-web\libs’
Estes arquivos podem ser baixados diretamente da Internet ou então copiados de um equipamento em funcionamento.
2 – cartão/token não encontrado
Cartões emitidos recentemente, 2048 bit, acesso por cartão/token automático
Antes de clicar em autenticar e digitar o PIN clicar em Configurar e selecionar Microsoft CAPI, fechar a navegador e entrar novamente.
3 – erro inesperado ‘C:\Documents and Settings\<’pasta do usuário’>\sdk-web\libs\jmscapi.dll’ Can’t find dependent libraries
Falta do arquivo MFC71.dll em %PROGRAMFILES%\JAVA\jre6\bin
Local da DLL no Windows XP – ‘C:\Arquivos de Programas\JAVA\jre6\bin’
Local da DLL no Windows 7 – ‘C:\Program Files\JAVA\jre6\bin’
DICAS para oECNH
Publicado em Manutenção
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